FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wat is Mejosa.nl?
Mejosa.nl is een online winkel waar u een breed scala aan producten kunt vinden. Wij streven ernaar om onze klanten de beste deals en een gemakkelijke winkelervaring te bieden.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product aan uw winkelwagen toe te voegen, uw gegevens in te vullen en af te rekenen via een van de beschikbare betaalmethoden.
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert per product. Gemiddeld duurt de levering tussen de 7 en 20 werkdagen. De exacte levertijd vindt u bij het product.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen worden direct verwerkt en verzonden. Daarom kunnen wij een bestelling na plaatsing niet meer annuleren.
5. Kan ik mijn product retourneren?
Retourneren is alleen mogelijk binnen een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
6. Hoe werkt de garantie op producten?
Garantie op producten wordt verleend door de producent of leverancier. Indien u aanspraak wilt maken op garantie, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de producent.
7. Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de klantenservice met duidelijke foto’s van het probleem. Wij helpen u bij het indienen van een klacht bij de leverancier.
8. Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten?
De producent of leverancier is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten. Wij fungeren alleen als verkoper.
9. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per product en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
10. Hoe kan ik contact opnemen met Mejosa.nl?
Voor vragen kunt u contact opnemen via ons contactformulier op de website of via e-mail. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!